I. Základní ustanovení
- Zákazník je povinen před započetím nákupu seznámit se s obchodními, dodacími a reklamačními podmínkami.
- Cena za zboží je uváděna se sazbou DPH. Cena zboží neobsahuje poštovné. V případě změny ceny je zákazník kontaktován elektronickou poštou nebo telefonem.
- U některých druhů záclon a dekoračních látek se mohou výšky lišit o +-5cm z uvedených rozměrů. Prodávající si vyhrazuje právo dodat kupujícímu objednanou záclonu v metráži ve větší šířce, než činila objednávka kupujícího, přičemž rozdíl nesmí činit více než 15%. Přehozy, deky, povlečení a některé druhy kusových záclon je dodáváno v originálním balení, obal je považován za součást zboží a jeho hodnota je zahrnuta v ceně zboží.
- Zákazník má právo vrátit zboží do 14 dní od převzetí zboží bez uvedení důvodů (zboží mu bylo doručeno přepravní službou). V takovém případě může požadovat vrácení peněz nebo náhradu za jiné zboží. Vrácené zboží musí být nepoškozené. Toto ustanovení neplatí u zboží, které je na zákazníkovu objednávku zpracováno. Tímto ustanovením není nijak dotčeno právo na reklamaci.
II. Objednávání
- Ve svém vlastním zájmu uveďte v objednávkovém formuláři (registraci) pravdivá a přesná data, abychom Vám mohli zboží řádně a včas doručit. O vyřízení objednávky budete informováni elektronickou poštou. V ostatních případech Vás v případě potřeby budeme kontaktovat telefonem nebo poštou.
- Vaši objednávku považujeme za závaznou. Jestliže se dodatečně po jejím odeslání rozhodnete objednávku změnit, můžete tak učinit do 2 hodin od učinění objednávky e-mailem nebo telefonem.
- Vyhrazujeme si právo odmítnout objednávku a to zejména z důvodu nemožnosti zajistit zboží řádně a včas.
- V případě, že se jedná o zboží, které není na skladě, prodávající kupujícímu předem potvrdí telefonicky / e-mailem cenu a termín dodání. Tuto cenu je prodávající oprávněn měnit vzhledem k aktuální situaci na trhu a v závislosti na vývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám.
III. Platební podmínky
- Platba v hotovosti při osobním odběru zboží
- Na dobírku vč. poštovného a balného, při doručení zboží (hotovost přebírá od zákazníka přepravce)
- Platba předem - převodem na účet
IV. Dodací podmínky
- Osobní odběr: zboží může převzít pouze osoba k tomu pověřená (oprávněná) majitelem firmy nebo statutárním orgánem společnosti. Tato osoba se musí dostatečně identifikovat a prokázat platným občanským průkazem nebo platným cestovním pasem.
- Zasílání přepravní službou: zboží je zasíláno službou České pošty. Cena přepravy se řídí dle ceníku přepravce, aktuálního v den objednávky.
- Zasílání přepravní službou: zboží je zasíláno službou Zásilkovna. Cena přepravy se řídí dle ceníku přepravce, aktuálního v den objednávky.
- Lhůta pro odeslání zboží jsou cca dva týdny, v případě prodloužení termínu dodání, zákazník obdrží informaci o prodloužení termínu dodání zboží. Zboží si může po předchozí dohodě zákazník vyzvednout osobně dle výše uvedených platebních podmínek.
V. Právo vrácení zboží bez udání důvodů
- Zákazník má právo na vrácení zboží bez udání důvodu. (Neplatí u zboží, které se na jeho žádost mechanicky upravovalo, či šilo.)
- Zákazník má právo si zboží nevyzvednout, v takovém případě, pokud nebude informovat naši společnost, budeme objednávku stornovat.
- Bude-li zákazníkem nevyzvednuta zakázka, která se na jeho žádost a s jeho souhlasem upravovala a materiál byl tímto pro jiné použití znehodnocen, zboží bude jeden měsíc drženo skladem a zákazník bude o tomto stavu informován emailem.
- Pokud si zákazník nevyzvedl zboží, které se pro něj nikterak fyzicky neupravovalo, a již provedl platbu převodem, bude mu tato platba vrácena.
VI. Reklamační řád
- Zákazník je povinen doručenou zásilku neprodleně otevřít a překontrolovat její stav, případné poškození způsobené přepravou musí neprodleně nahlásit dopravci.
- Provozovatel Internetového obchodu společnost Šicí Ráj, stanovuje pro případ reklamace vad zboží následující:
- reklamace zakoupeného zboží se řídí obchodním zákoníkem a občanským zákoníkem (zákon o ochraně spotřebitele).
- reklamace doplňkové služby "přeprava zásilky" se řídí přepravními podmínkami přepravců a je samostatně objednávanou službou.
Reklamace se vyřizují na těchto kontaktech: Ing. Klára Zvercová – Šicí Ráj, tel: 737404546, email: klara.zvercova@seznam.cz
Vaše reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě po obdržení Vaší písemné zprávy a zboží.
VII. Ochrana osobních údajů
- Osobní údaje zákazníků jsou chráněny před zveřejněním a jakýmkoli zneužitím. Osobní údaje jsou používány pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem.
- V případě udání emailové adresy zákazníkem si provozovatel Internetového obchodu vyhrazuje právo zasílat zákazníkům průběžné informace o novém zboží apod. Projevené přání zákazníka tyto informace nezasílat bude respektováno.
- Prohlašuji, že všechny osobní údaje uvedené v tomto formuláři/importovaném souboru jsou úplné a pravdivé. Souhlasím s tím, že tyto údaje budou zpracovávány Českou poštou, s.p. za účelem kontaktu při doručování zásilek. Údaje budou uchovávány v souladu se zákonem č. 101/2000Sb., o ochraně osobních údajů. Beru na vědomí informaci o mém právu na přístup ke zpracovávaným osobním údajům, právu na opravu těchto údajů i povinnosti České pošty, s.p. mi na požádání sdělit informace o jejich zpracování, jakož i o dalších právech stanovených v § 21 zákona 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.
VIII. Kontakt na provozovatele
WallachVladislav & Wallachová RadanaDIČ: CZ6202031638
tel./fax: 487 710 134
mobil: 736 682 573, 603 147 273
e-mail: info@sici-raj.cz
web: www.sici-raj.cz
Adresa: Tržní náměstí 690, Nový Bor 473 01
Ing.Zvercová Klára
mobil: 737 40 45 46
e-mail: klara.zvercova@seznam.cz
web: www.sici-raj.cz